سياسة الإرجاع الخاصة بأشلي

وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والسلطات المحلية ذات الصلة، تُطبق سياسة الإرجاع التالية:

• البيع النهائي عند توقيع الفاتورة:
  بمجرد إتمام عملية الشراء وتوقيع العميل على الفاتورة، يعتبر البيع نهائياً. لا يحق للعملاء استرداد المبلغ، أو إرجاع، أو استبدال السلعة.

• الامتثال القانوني:
  تتوافق هذه السياسة مع قوانين ولوائح حماية المستهلك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تطبيقها للحفاظ على الشفافية والاتساق التشغيلي.

• الاستثناءات الخاصة بكل حالة:
  بينما القاعدة العامة هي أن المشتريات نهائية، قد تنظر الشركة في استثناءات في حالات محددة لدعم مخاوف العملاء واستيعابها. يتم التعامل مع هذه الاستثناءات بشكل فردي وقد تشمل:
  1. عيوب تصنيع مؤكدة
  2. سلع غير مطابقة أو خاطئة تم تسليمها
  3. سلع تختلف بشكل كبير عن وصفها أو مواصفاتها المتفق عليها

• تقدير الإدارة:
  يتم منح أي استثناء لسياسة الإرجاع بناءً على تقدير الإدارة وحدها، بعد مراجعة شاملة للحالة والوثائق الداعمة.

دعم العملاء:
يُشجع العملاء على التواصل مع فريق خدمة العملاء لأي مشكلات تتعلق بمشترياتهم. سيقوم الفريق بتقييم الوضع وتقديم النصح بشأن الخطوات التالية إذا كان هناك استثناء قابل للتطبيق.